Instruções para exclusão de dados
Última atualização: 17 de junho de 2026
1. Visão geral
O iCobrança, operado por LSS Tecnologia, respeita o direito de exclusão previsto na LGPD (art. 18, VI) e nas políticas da Meta para aplicativos que utilizam o WhatsApp Business. Esta página descreve como solicitar a remoção dos seus dados pessoais.
2. Como solicitar a exclusão
Opção A — Dentro do aplicativo:
- Acesse www.icobranca.com.br e faça login com seu e-mail e senha.
- Vá em Configurações e localize a opção Excluir conta e dados.
- Confirme a exclusão. A ação é definitiva.
Opção B — Por e-mail: envie uma mensagem para contato@icobranca.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando:
- Nome completo e e-mail cadastrado na plataforma;
- Nome da loja (quando aplicável);
- Telefone/WhatsApp associado à conta (quando aplicável).
Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação a partir do e-mail cadastrado antes de processar a solicitação.
3. O que é excluído
- Dados da sua conta de usuário (nome, e-mail, telefone, autenticação);
- Dados da loja, clientes finais e contatos importados;
- Cobranças, parcelas, histórico de pagamentos e crediário;
- Histórico de mensagens enviadas (WhatsApp e e-mail) e webhooks recebidos;
- Conexões com integrações (Bling, Meta WhatsApp, etc.).
4. O que pode ser retido
Alguns dados podem ser mantidos pelo tempo estritamente necessário quando a guarda for exigida por lei (ex.: registros fiscais, contábeis ou para defesa em processos judiciais), ou em backups técnicos criptografados que são rotacionados automaticamente.
5. Prazo
A exclusão é processada em até 30 dias corridos a contar do recebimento e validação da solicitação. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
6. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
LSS Tecnologia
Endereço: Rua Doutor Lirauçio Gomes, 110 — Campinas/SP — CEP 13.024-490
E-mail: contato@icobranca.com.br